Transformación Digital de la Administración

El usuario de los servicios públicos es un cliente cautivo. Apenas tiene maneras de influenciar directamente sobre el comprador, y estas son (de nuevo) difusas, farragosas, costosas en tiempo y esfuerzo, o directamente muy caras en tiempo y dinero.

Dicho de otro modo, los mecanismos de alineación de intereses entre el usuario y el prestador del servicio son muy débiles.

El cambio implica el rediseño de todos los procesos del servicio a partir de las necesidades y experiencias de los usuarios en un estado de adaptación constante.

El sector público es una parte importante de la economía. Por lo tanto, cualquier mejora en el rendimiento del sector público tendría un efecto en el crecimiento económico y reduciría la presión sobre la política fiscal. El cambio implica el rediseño de todos los procesos del servicio a partir de las necesidades y experiencias de los usuarios en un estado de adaptación constante

Un hacker es toda aquella persona con conocimientos avanzados de informática cuyo objetivo es detectar vulnerabilidades en los sistemas informáticos de empresas, instituciones y equipos personales con el fin de sustraer información, bloquear sistemas o realizar a cabo acciones contra los equipos.

Existen diferentes tipos de hackers, por un lado encontramos aquellos denominados “crackers” o hackers malos, los cuales centran su foco en desarrollar y ejecutar actividades ilegales, y por otro lado encontramos los hackers buenos, quienes aprovechan sus conocimientos para detectar fallos en los sistemas y tienen como objetivo mejorarlos.

El término Malware engloba todas aquellas aplicaciones y desarrollo que tienen como objetivo llevar a cabo ataques contra la seguridad informática de equipos corporativos, institucionales y personales.

Algunos ejemplos de las aplicaciones malware más conocidas son los virus, troyanos o los gusanos.

¿Qué son los servicios digitales? El suministro y alojamiento de sitios informáticos y páginas web, así como cualquier otro servicio consistente en ofrecer o facilitar la presencia de empresas o particulares en una red electrónica. Es un servicio que se presta de manera online al usuario y que éste sólo puede utilizar a través de un dispositivo digital

Cuando hablamos de Innovación Pública nos referimos a lo siguiente: Unos servicios públicos pensados para las ciudadanas y los ciudadanos, y con las ciudadanas y los ciudadanos. Una Administración abierta: valores de transparencia, participación y colaboración ciudadana en las políticas públicas.